3. PRAWA I OBOWIĄZKI PRZEWOŹNIKA

3.1. Przewoźnik dąży do zrealizowania przewozu i jego bagażu na trasie określonej na bilecie

3.2. Przewoźnik dąży do zapewnienia Pasażerom odpowiednich warunków podróży, zgodne z zasadami bezpieczeństwa i higieny.

3.3. W przypadku awarii autokaru lub mikrobusu, Przewoźnik podejmie wszelkie kroki do zapewnienia zastępczego środka transportu umożliwiającego kontynuację podróży.

3.4. W przypadku przewozów na lotniska - przewoźnik nie odpowiada za szkody lub opóźnienia wynikłe:
a) z błędnych lub niepełnych informacji o wylocie lub przylocie pasażera
b) z zakłóceń w ruchu drogowym, z postoju na granicy, kontroli drogowych, złych warunków atmosferycznych, spóźnienia klientów lub innych zdarzeń losowych

3.5. Przewoźnik ubezpiecza Pasażerów od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) podczas przejazdu, lecz nie odpowiada za szkody powstałe poza pojazdem.

3.6. Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania lub pozostawić Pasażera na trasie w przypadku, gdy Pasażer:
a) jest w stanie nietrzeźwym lub pod wpływem środków odurzających;
b) nie przestrzega „Umownych warunków przewozu”;
c) zachowuje się w sposób uciążliwy dla pasażerów lub mogący zagrażać bezpieczeństwu, punktualności lub ciągłości przewozu.
d) nie posiada dokumentów wymaganych do przekraczania granic, nie stosuje się do przepisów celno- dewizowych lub bez uprzedzenia Przewoźnika przewozi przedmioty wymagające dłuższej odprawy celnej i tym samym mogą powodować opóźnienia przy odprawie autokaru lub mikrobusu na granicy.
e) posiada bilet, w posiadanie którego wszedł w sposób niezgodny z obowiązującym prawem bądź przepisami Przewoźnika lub nie jest w stanie udowodnić, że jest osobą, której dane osobowe zostały wpisane na bilecie.
f) okazany bilet nosi znamiona przerobienia lub podrobienia


4. REZERWACJA, ANULACJA I ZMIANY BILETÓW

4.1. Rezerwacja terminu przejazdu następuje w momencie wystawienia biletu.

4.2. Rezerwacja przejazdu może być dokonana telefonicznie, w biurze lub na stronie: www.interglobus.pl.

4.3. W przypadku rezygnacji z przejazdu klient ponosi następujące koszty związane z anulacją przejazdu:
- do 7 dni przed datą wyjazdu 10%;
- do 2 dni przed datą wyjazdu 20%;
- do 1 dnia przed wyjazdem lub w dniu wyjazdu 95%.
Za przejazd nie zgłoszony w/w terminach i niewykorzystany nie przysługuje zwrot kosztów przejazdu.

4.4. Pierwsza zmiana daty wyjazdu zgłoszona telefonicznie lub w biurze do 12 h przed wyjazdem lub przyjazdem jest bezpłatna, opłaty za następne zmiany są ustalane indywidualnie jednak opłata nie może być wyższa niż 50% ceny przejazdu.

4.5 Pasażer ma prawo zawiesić bilet do wykorzystania w innym terminie do jednego dnia przed przejazdem. W dniu wyjazdu zmian nie uwzględnia się. Bilet można zawiesić na wybranym odcinku na 6 miesięcy od daty zgłoszenia. Bilet wcześniej zawieszony nie podlega zwrotom.

5. PRAWA I OBOWIĄZKI PASAŻERA

5.1 Pasażer jest zobowiązany do :
a) posiadania i okazania ważnego biletu na przejazd na całej trasie przewozu;
b) dokumentów uprawniających do przekroczenia granic
c) punktualnego przybycia na miejsce odjazdu autokaru lub mikrobusu. Niestawienie się pasażera w chwili planowanego odjazdu jest traktowane jako rezygnacja z przejazdu.
d) stosowania się do zaleceń załogi autokaru lub mikrobusu;

5.2. Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone innym pasażerom lub Przewoźnikowi.

5.3. Palenie tytoniu, spożywanie alkoholu oraz używanie środków odurzających jest w autokarze lub mikrobusie surowo zabronione. Zakaz dotyczy również używania e-papierosów. Pasażerowie nie stosujący się do w/w zaleceń będą wzywani do natychmiastowego opuszczeniem autokaru lub mikrobusu.

5.4. Ze względu na specyfikę transferów lotniskowych - w przypadku opóźnień, zmian lub jakichkolwiek problemów ze znalezieniem autokaru lub mikrobusu prosimy o kontakt pod numer alarmowy czynny 24 h 0608-33-02-33. Ewentualne reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku braku kontaktu telefonicznego ze strony Klienta.

5.5. Przewóz dzieci oraz ich wiek musi być wcześniej zgłoszony u Przewoźnika ze względu na wymogi bezpieczeństwa foteliki i podstawki dla dzieci.

5.6. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne, związane z realizacją umowy przewozowej prosimy kierować listownie na adres biura w okresie do 14 dni od zaistnienia okoliczności, która jest przedmiotem reklamacji.

Powrót